Ứng dụng / Mobile
eo888 đặt toàn bộ điều khoản pháp lý và lộ trình xử lý tài khoản ở đây để bạn đọc trước khi bắt đầu. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản của bạn trên eo888 — từ lúc đăng ký, xác minh danh tính, đến việc thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi công bố các điều khoản theo từng chủ đề để bạn tìm đúng nội dung cần, không phải lướt qua toàn bộ văn bản dài. Mỗi phần có tiêu đề riêng và giải thích nghĩa vụ của hai bên một cách thẳng thắn. Khi bạn tạo tài khoản và xác nhận thông tin, bạn đồng ý rằng mình đã đọc và hiểu các điều khoản liên quan đến tài khoản cá nhân, giao dịch nạp rút và cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu. Nếu luật địa phương tại nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không nên tiếp tục. Các điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại sau mỗi lần có thông báo thay đổi từ hệ thống. Mọi câu hỏi về nội dung pháp lý có thể gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản được liệt kê trong phần liên hệ bên dưới.
Không phải mọi hoạt động liên quan đến tài khoản đều thuộc cùng một bộ điều khoản. Phần này giúp bạn xác định chính xác nội dung nào áp dụng cho hành động bạn đang thực hiện — truy cập tài khoản, giao dịch tài chính, nội dung trên nền tảng hay dịch vụ từ bên thứ ba.
Điều khoản áp dụng cho mọi hành động đăng nhập, xác minh và quản lý tài khoản cá nhân. Việc truy cập chỉ được phép ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch nạp và rút qua ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản giao dịch riêng. Thông tin giới hạn và xác minh được hiển thị trong phần ví tài khoản sau khi đăng nhập.
Tất cả nội dung trò chơi, bàn chơi và khu vực thể thao trên eo888 thuộc điều khoản sử dụng nội dung. Chúng tôi không bảo đảm tính sẵn có liên tục của bất kỳ danh mục trò chơi cụ thể nào.
Các nhà cung cấp ví điện tử và cổng thanh toán hoạt động theo điều khoản riêng của họ. eo888 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hay thủ tục của các bên đó.
Trong phạm vi điều khoản hiện hành, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Trước tiên, bạn có thể xem lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập — dữ liệu này không bị ẩn. Nếu thông tin cá nhân được lưu trên tài khoản không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ. Với các câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu, bạn gửi yêu cầu bằng văn bản và chúng tôi phản hồi theo quy trình được mô tả trong chính sách dữ liệu. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất.
Mở mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc các kênh khác được liệt kê. Dữ liệu hiển thị theo từng phiên.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin xác minh cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu phù hợp. Không thay đổi thông tin khi tài khoản đang trong trạng thái xác minh.
Dùng kênh hỗ trợ tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và dẫn đến đúng mục trong tài liệu chính sách.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo điều kiện nêu trong chính sách lưu trữ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi áp dụng, quyền dữ liệu đến quy trình khiếu nại — hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và chỉ xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản đã xác minh danh tính.
Mở biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trang eo888 để đặt câu hỏi về điều khoản pháp lý. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và dẫn bạn đến đúng phần chính sách.
Dùng địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang Liên hệ trên eo888 để gửi yêu cầu bằng văn bản. Đính kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ.
Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản liệt kê các giải thích nhanh về điều khoản phổ biến nhất. Đây là điểm bắt đầu trước khi gửi yêu cầu chính thức.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Khi bạn ngừng sử dụng tài khoản và gửi yêu cầu xóa, quy trình xử lý được thực hiện theo chính sách lưu trữ được công bố trên trang này. Với giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thanh toán được truyền qua kết nối mã hóa và không được lưu dưới dạng thô trên máy chủ của chúng tôi. Bạn có thể kiểm tra trạng thái bảo mật phiên đăng nhập trong mục cài đặt tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt.
Mọi giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money sử dụng kết nối SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên hệ thống eo888 — chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại để đối soát.
Hồ sơ tài khoản và giao dịch được lưu theo khung thời gian quy định trong chính sách lưu trữ. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — được gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian nêu trong chính sách phản hồi.
Dưới đây là các câu hỏi mà tân thành viên hay đặt ra khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên eo888. Việc sử dụng chỉ được phép ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không nên tiếp tục sử dụng.
Trang pháp lý trên eo888 luôn hiển thị phiên bản điều khoản hiện hành. Sau khi đăng nhập, bạn cũng tìm thấy liên kết đến trang này trong phần cài đặt tài khoản hoặc chân trang ứng dụng.
Khi có cập nhật quan trọng, hệ thống gửi thông báo đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc lại trang này sau mỗi thông báo để nắm nội dung mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Thời hạn lưu trữ được quy định trong chính sách lưu trữ dữ liệu trên trang pháp lý. Một số hồ sơ giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, ngay cả sau khi bạn gửi yêu cầu xóa.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ tài khoản trên eo888. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung dữ liệu bạn muốn xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình trong chính sách và phản hồi sau khi xác minh danh tính.
Bạn có quyền đặt câu hỏi hoặc phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Tuy nhiên, tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản có hiệu lực được hiểu là đồng ý. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng và liên hệ để được hỗ trợ đóng tài khoản.